자동차보험 표준약관: 분쟁 때 꼭 확인해야 할 핵심 내용

자동차 사고는 예상치 못한 순간에 발생하며, 사고 후 보험 처리는 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있어요. 특히 분쟁이 발생했을 때, 어디서부터 어떻게 해결해야 할지 막막할 때가 많죠. 하지만 자동차보험 표준약관의 핵심 내용을 미리 파악하고 있다면, 분쟁 상황에서도 당황하지 않고 침착하게 대처할 수 있답니다. 이 글에서는 자동차보험 분쟁 시 꼭 확인해야 할 내용과 현명하게 대처하는 방법들을 자세히 알려드릴게요.

 

💰 자동차보험 표준약관: 분쟁 시 핵심 확인 사항

자동차보험 분쟁은 다양한 원인으로 발생할 수 있어요. 가장 흔한 분쟁 중 하나는 과실 비율 산정 문제인데요. 사고 당시 상황에 대한 양측의 주장이 달라 과실 비율을 놓고 이견을 보이는 경우가 많죠. 또한, 보험사가 제시하는 수리비나 치료비에 대해 동의하지 않거나, 보상 범위가 약관에 명시된 내용과 다르다고 판단될 때도 분쟁이 시작될 수 있습니다. 이럴 때일수록 자동차보험 표준약관에 대한 정확한 이해가 필수적이에요.

표준약관에는 보상하는 손해와 보상하지 않는 손해가 명확히 구분되어 있으며, 특약 사항에 따라 보장 내용이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, '운전자의 범위'를 가족으로 한정하는 특약에 가입했는데, 가족이 아닌 사람이 운전하다 사고를 낸 경우 보상을 받지 못할 수도 있어요. 따라서 보험 가입 시에는 본인의 운전 습관이나 차량 이용 형태에 맞는 특약을 선택하는 것이 매우 중요하답니다.

 

또한, 사고 발생 시 보험금 지급 기준과 한도에 대해서도 꼼꼼히 확인해야 해요. 대인배상의 경우 사망, 부상, 후유장애에 대한 보험금 지급 기준과 한도가 정해져 있으며, 대물배상의 경우에도 법률상 손해배상 책임을 보상하는 범위가 명시되어 있습니다. 만약 약관 내용이 어렵게 느껴진다면, 보험사 고객센터나 담당자와 상담하여 명확하게 이해하는 것이 좋습니다. 계약 전 알릴 의무 사항을 사실과 다르게 알리거나 누락할 경우, 보험 계약이 해지되거나 보험금 지급이 거절될 수 있으니 이 점도 반드시 유의해야 해요.

🚗 표준약관 주요 내용 비교

구분	주요 내용
보상하는 손해	대인배상Ⅰ/Ⅱ, 대물배상, 자기신체사고, 무보험차상해, 자기차량손해 등 가입 특약에 따른 보장
보상하지 않는 손해	피보험자/가족 소유 재물 손해, 업무 중 재물 손해, 피보험자동차 운송 물품 손해 등 약관 명시 사항
특약	가족운전자 한정, 연령 한정, 용도 변경 지연 통지 등 추가 보장 또는 할인/할증 관련 내용
고지 의무	보험 가입 시 사실과 다르게 알리거나 알리지 않은 경우 보험 계약 해지 또는 보상 거절 가능

🔍 분쟁 발생 전 꼼꼼히 챙겨야 할 것들

자동차 사고 발생 시, 분쟁을 최소화하고 원만하게 해결하기 위해서는 사고 현장에서부터 꼼꼼하게 대처하는 것이 중요해요. 가장 먼저 해야 할 일은 상대방 운전자와 차분하게 정보를 교환하는 것입니다. 이때, 감정적인 다툼은 피하고 필요한 정보만을 정확하게 확인하는 것이 좋습니다. 상대방의 운전면허증, 자동차등록증, 보험가입증명서 등을 통해 이름, 연락처, 차량 번호, 보험사 정보를 확인하고 메모해 두세요. 이 정보는 사고 접수 시 반드시 필요하답니다.

사고 현장에서 주의해야 할 점은 과실을 인정하는 발언이나 각서, 합의서를 성급하게 작성하지 않는 것입니다. "제가 잘못했습니다"와 같은 말 한마디가 추후 과실 비율 산정에 불리하게 작용할 수 있기 때문이에요. 모든 판단은 객관적인 증거와 보험사의 조사를 통해 진행하는 것이 원칙입니다. 또한, 사고 상황을 녹음하거나 블랙박스 영상을 확보하는 것도 중요한 증거 자료가 될 수 있어요.

 

사고가 발생했을 때, 모든 사고를 경찰에 신고해야 하는 것은 아니지만, 인명 피해가 발생했거나 상대방이 도주하는 경우, 또는 사고 현장에서 합의가 이루어지지 않아 공식적인 사고 기록이 필요한 경우에는 경찰에 신고하는 것이 좋습니다. 경찰 신고를 통해 발급되는 교통사고 사실확인원은 향후 법적 분쟁이나 보험 처리 과정에서 중요한 근거 자료로 활용될 수 있습니다. 사고 접수 후에는 보험사 담당자와 긴밀하게 소통하며 사고 경위, 피해 상황 등을 정확하게 전달해야 합니다. 보험사 담당자와의 모든 통화 내용은 녹음하거나 주요 협의 내용은 문자로 기록해두는 것이 추후 분쟁 발생 시 중요한 증거가 될 수 있습니다.

📝 사고 현장 대처 가이드

단계	주요 행동
1. 현장 보존 및 안전 확보	비상등 켜기, 안전 삼각대 설치, 차량 이동 시 주의
2. 정보 교환	상대방 운전자 정보(이름, 연락처, 차량번호, 보험사) 확인 및 메모
3. 증거 확보	블랙박스 영상, 현장 사진 촬영, 목격자 확보 (과실 인정 발언 금지)
4. 사고 접수	본인 보험사에 즉시 사고 접수 (1588-XXXX 등)
5. 경찰 신고 기준 판단	인명 피해, 뺑소니, 합의 불가 시 경찰 신고 (교통사고 사실확인원 발급)

⚖️ 과실 비율 분쟁, 명확한 기준과 해결 전략

자동차 사고에서 가장 빈번하게 발생하는 분쟁은 바로 과실 비율 산정 문제입니다. 자신은 잘못이 없다고 생각하지만, 보험사나 상대방은 다른 의견을 제시할 때 혼란스러울 수밖에 없죠. 이럴 때 과실 비율 인정 기준을 활용하는 것이 매우 유용합니다. 손해보험협회 홈페이지나 관련 앱을 통해 유사한 사고 사례의 과실 비율을 직접 확인할 수 있으며, 이를 근거로 보험사 담당자와 협의를 진행할 수 있습니다.

과실 비율 분쟁 시, 객관적인 증거 자료는 필수입니다. 블랙박스 영상, 현장 사진, 목격자 진술 등 본인이 확보한 증거를 바탕으로, 보험사의 과실 비율 산정 기준에 어떤 수정 요소가 자신에게 유리하게 적용되어야 하는지 논리적으로 주장해야 해요. 단순히 "억울하다"는 감정적인 호소는 통하지 않으며, 명확한 근거 제시가 중요합니다. 예를 들어, 차선 변경 차량과의 충돌 시, 상대방 차량의 명백한 진입 금지선 침범이나 방향 지시등 미사용 등의 증거가 있다면 과실 비율 조정에 유리하게 작용할 수 있습니다.

 

만약 보험사와의 협의가 원만하게 이루어지지 않는다면, 분쟁 조정 제도를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 손해보험협회 과실비율 분쟁심의위원회나 금융감독원 금융분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있으며, 최종적으로는 소송을 통해 법원의 판단을 받을 수도 있습니다. 특히, 사고 전부터 존재했던 차량의 손상이나 기존 질환(기왕증)을 이번 사고의 피해로 주장하는 경우, 사고 전 차량 상태를 입증할 수 있는 사진이나 이전 정비 기록, 사고 부위와의 연관성 등을 명확히 제시해야 합니다. 수리비 분쟁에서는 보험사의 손해사정사가 중요한 역할을 하지만, 필요하다면 독립적인 손해사정사의 의견을 구하는 것도 고려해볼 수 있습니다.

📊 과실 비율 분쟁 사례 및 해결 전략

분쟁 유형	주요 사례	해결 전략
과실 비율	신호 위반 주장 충돌, 차선 변경 과실, 후방 추돌 시 과실 등	블랙박스, CCTV, 목격자 진술 등 객관적 증거 확보, 손해보험협회 기준 활용, 분쟁조정 신청
수리비	과도한 수리비 청구, 기존 손상과의 구분 문제, 대차료(렌트비) 과다 청구	보험사 손해사정 검토, 여러 정비소 견적 비교, 사고 전 차량 상태 증명, 합리적 수리 기간 산정

🏥 치료비 관련 분쟁, 꼼꼼하게 따져봐야 할 점들

인적 피해가 발생하는 사고에서는 치료비를 둘러싼 분쟁이 발생할 수 있습니다. 특히 사고 전부터 존재했던 질환(기왕증)과 이번 사고로 인한 피해의 인과관계를 명확히 하는 것이 중요해요. 보험사에서는 기존 질환의 악화를 사고 피해로 인정하지 않으려 할 수 있기 때문에, 의사의 소견서나 진단서 등을 통해 사고와의 연관성을 명확히 입증해야 합니다. 또한, 합의 시에는 후유증 발생 가능성을 염두에 두고 신중하게 접근해야 합니다. 합의 후에도 추가적인 치료가 필요하거나 예상치 못한 후유증이 발생할 경우, 이에 대한 보상을 받기 어려울 수 있기 때문입니다.

대인배상의 경우, 합의서에 '추가 치료 조항'을 포함시키는 것이 안전한 방법이 될 수 있습니다. 이를 통해 예상치 못한 후유증 발생 시에도 추가적인 보상을 받을 수 있는 근거를 마련할 수 있어요. 치료비에는 진찰, 검사, 입원, 수술, 약제비 등 실제 소요된 실비가 포함될 수 있으며, 경우에 따라 한방 치료(침, 뜸, 한약 등)도 보장 대상에 포함될 수 있습니다. 다만, 이는 약관에 따라 상이할 수 있으므로 본인의 보험 약관을 확인하는 것이 중요합니다.

 

치료비 외에도 위자료, 휴업손해, 상실수익액 등 다양한 항목의 보상이 이루어질 수 있습니다. 위자료는 사고로 인한 정신적 고통에 대한 보상이며, 부상 등급에 따라 차등 지급될 수 있습니다. 휴업손해는 부상으로 인해 경제 활동을 하지 못해 발생한 소득 감소분을 보상하며, 입원 기간 동안 실제 소득 감소액의 일정 비율을 인정받을 수 있습니다. 상실수익액은 후유장해가 남았을 경우, 노동능력 상실률에 따라 장래에 얻을 수 있었을 것으로 기대되는 이익의 손실분을 보상합니다. 일부 보험금은 과세 대상이 될 수 있으므로, 세금 문제에 대해서도 미리 확인해두는 것이 좋습니다.

🏥 치료비 관련 주요 보상 항목

보상 항목	설명
치료비	진찰, 검사, 입원, 수술, 약제비 등 실제 발생한 의료비 (한방 치료 포함 가능)
위자료	사고로 인한 정신적 고통에 대한 보상 (부상 등급에 따라 차등 지급)
휴업손해	부상으로 인한 경제 활동 불가로 발생한 소득 감소분 보상
상실수익액	후유장해 발생 시, 노동능력 상실률에 따른 장래 예상 이익 손실분 보상
기타손해배상금	통원 치료 시 교통비 등 약관 및 법령에 따른 보상

💡 현명한 합의와 분쟁 해결을 위한 팁

사고 후 보험 처리 과정에서 가장 중요한 부분 중 하나는 '합의'입니다. 합의는 사고 당사자 간 또는 보험사와 피해자 간에 손해액에 대한 최종적인 동의를 얻는 절차인데요. 합의는 신중하게 이루어져야 하며, 성급한 합의는 오히려 불리한 결과를 초래할 수 있습니다. 특히 사고 직후 보험사가 제시하는 빠른 합의 제안은 실제 피해액보다 현저히 낮은 금액일 가능성이 높으므로 주의해야 합니다. 향후 발생할 수 있는 모든 피해(치료비, 임금 손실, 정신적 피해 등)가 명확히 파악되기 전까지는 서두르지 않는 것이 좋습니다.

합의 과정에서는 객관적인 증거 자료와 논리적인 근거를 바탕으로 자신의 주장을 펼쳐야 합니다. 보험사 담당자와의 소통 내용을 꼼꼼히 기록하고, 필요하다면 변호사의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 특히 심각한 중상이나 고액의 치료비가 수반되는 사고의 경우, 변호사 선임이 정당한 보상을 받는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 변호사는 복잡한 법률 절차를 이해하기 쉽게 설명해주고, 사건 진행 상황을 공유하며, 보험사와의 협상 및 소송 과정에서 유리한 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

 

합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 분쟁 조정 제도를 적극적으로 활용하는 것이 좋습니다. 손해보험협회 과실비율 분쟁심의위원회나 금융감독원 금융분쟁조정위원회에 조정을 신청하면, 전문가의 도움을 받아 합리적인 해결책을 모색할 수 있습니다. 이러한 절차를 통해 해결이 어렵다면, 최종적으로는 소송을 통해 법원의 판단을 받을 수도 있습니다. 합의 과정에서 모든 의사소통은 기록으로 남겨두는 것이 중요하며, 보험사 측의 녹취 요청에는 신중하게 대응하고, 변호사가 선임된 경우에는 변호사를 통해 모든 커뮤니케이션을 진행하는 것이 좋습니다.

🤝 분쟁 해결을 위한 팁

구분	내용
합의 신중론	사고 직후 성급한 합의 금지, 모든 피해 파악 후 신중하게 결정
증거 기반 주장	블랙박스, 사진, 목격자 진술 등 객관적 증거 확보 및 논리적 주장
전문가 활용	필요시 변호사 선임, 손해사정사 의견 청취
분쟁 조정 제도	손해보험협회, 금융감독원 분쟁조정위원회 활용
기록 관리	보험사 담당자와의 모든 소통 내용 기록 (통화 녹음, 문자 메시지 등)

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 자동차 보험 분쟁 시 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

A1. 사고 현장에서 상대방 운전자와 필요한 정보를 정확하게 교환하고, 증거 자료(블랙박스, 사진 등)를 확보한 후, 본인 보험사에 즉시 사고 접수를 해야 합니다. 과실을 인정하는 발언이나 성급한 합의는 피하는 것이 좋습니다.

 

Q2. 과실 비율 산정에 이견이 있을 경우 어떻게 대처해야 하나요?

A2. 손해보험협회 과실 비율 인정 기준을 확인하고, 확보한 증거 자료를 바탕으로 보험사 담당자와 논리적으로 협의해야 합니다. 협의가 어렵다면 분쟁조정 제도를 활용할 수 있습니다.

 

Q3. 수리비 분쟁 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

A3. 보험사의 손해사정 결과를 검토하고, 필요하다면 여러 정비소의 견적을 비교해보는 것이 좋습니다. 사고 전 차량 상태를 입증할 수 있는 자료가 있다면 도움이 될 수 있습니다.

 

Q4. 치료비 관련 분쟁에서 주의해야 할 점은 무엇인가요?

A4. 사고 전 기존 질환(기왕증)과 사고 피해의 인과관계를 명확히 입증하는 것이 중요합니다. 또한, 합의 시 후유증 발생 가능성을 고려하여 '추가 치료 조항' 포함 여부를 검토하는 것이 좋습니다.

 

Q5. 보험사와의 합의는 언제, 어떻게 하는 것이 좋을까요?

A5. 모든 피해 상황이 명확하게 파악된 후에 신중하게 합의해야 합니다. 사고 직후 제시되는 빠른 합의 제안은 거절하고, 필요하다면 전문가(변호사 등)의 도움을 받는 것이 좋습니다.

 

Q6. 분쟁 조정 제도는 어떻게 활용할 수 있나요?

A6. 손해보험협회 과실비율 분쟁심의위원회 또는 금융감독원 금융분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 각 기관의 홈페이지를 통해 신청 절차를 확인할 수 있습니다.

 

Q7. 사고 현장에서 과실을 인정하는 발언을 해도 괜찮을까요?

A7. 절대 안 됩니다. "제가 잘못했습니다"와 같은 말은 추후 과실 비율 산정에 불리하게 작용할 수 있으므로, 모든 판단은 객관적인 증거와 보험사를 통해 진행해야 합니다.

 

Q8. 블랙박스 영상이나 사진 등 증거 자료는 어떻게 활용되나요?

A8. 사고 당시 상황을 객관적으로 입증하는 가장 중요한 자료입니다. 과실 비율 산정, 사고 원인 규명 등에 결정적인 역할을 하며, 보험사나 법원에서 중요한 근거로 활용됩니다.

 

Q9. 보험 약관의 '운전자의 범위' 특약이란 무엇이며 왜 중요한가요?

A9. 특정 운전자(예: 가족, 연령 제한)만 운전할 수 있도록 제한하는 특약입니다. 이 범위를 벗어난 사람이 운전하다 사고를 내면 보험 처리가 거부될 수 있으므로, 본인의 차량 이용 형태에 맞게 설정해야 합니다.

 

Q10. 사고 발생 시 경찰 신고는 언제 해야 하나요?

A10. 인명 피해가 발생했거나, 상대방이 도주했을 때, 또는 현장에서 합의가 이루어지지 않아 공식적인 사고 기록이 필요할 때 경찰에 신고해야 합니다. 경찰 신고를 통해 교통사고 사실확인원을 발급받을 수 있습니다.

 

Q11. 보험사가 제시하는 수리비 견적이 너무 높다고 생각될 때는 어떻게 해야 하나요?

A11. 보험사의 손해사정 결과를 꼼꼼히 검토하고, 여러 정비소에서 견적을 비교해보세요. 사고 전 차량의 상태를 입증할 수 있는 자료가 있다면 유리하게 작용할 수 있습니다. 필요하다면 독립적인 손해사정사의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다.

 

Q12. 대물배상에서 보상하지 않는 손해에는 어떤 것들이 있나요?

A12. 일반적으로 피보험자 본인이나 가족이 소유, 사용, 관리하는 재물에 생긴 손해, 피보험자가 업무에 종사하고 있을 때 사용자가 소유, 사용, 관리하는 재물에 생긴 손해, 피보험 자동차에 싣고 있거나 운송 중인 물품에 생긴 손해 등은 보상하지 않습니다. 자세한 내용은 약관 본문을 확인해야 합니다.

 

Q13. 사고 후 영수증은 얼마나 보관해야 하나요?

A13. 수리비, 치료비 등 사고와 관련된 모든 영수증은 최소 3년간 보관하는 것이 좋습니다. 추후 예상치 못한 문제가 발생했을 때 중요한 증빙 자료가 될 수 있습니다.

 

Q14. 사고로 인한 후유증이 발생할 경우 합의는 어떻게 해야 하나요?

A14. 합의 시에는 후유증 발생 가능성을 염두에 두고 신중해야 합니다. 합의서에 '추가 치료 조항'을 포함시키는 것을 고려하여, 예상치 못한 상황에 대비하는 것이 좋습니다.

 

Q15. 자동차 보험료는 사고 발생 시 어떻게 변동되나요?

A15. 사고로 보험금을 지급받게 되면, 다음 갱신 시 보험료가 할증될 수 있습니다. 무사고 기간이 길수록 보험료 할인 혜택이 커지므로, 안전 운전이 중요합니다.

 

Q16. '가지급금'이란 무엇이며, 분쟁 시 어떤 역할을 하나요?

A16. 가지급금은 보험사가 피보험자의 보상 책임이나 피해자의 손해배상 책임을 확정하기 전에, 사고로 인해 발생하는 비용을 충당하기 위해 미리 지급하는 금액입니다. 이는 분쟁 해결 과정에서 피해자의 경제적 부담을 덜어주는 역할을 합니다.

 

Q17. 보험 약관 해석에 대한 분쟁이 생기면 어떻게 해결해야 하나요?

A17. 약관 해석에 대한 이견이 있을 경우, 보험사 고객센터나 금융감독원 등 관련 기관에 문의하여 정확한 해석을 확인하는 것이 좋습니다. 필요한 경우 분쟁 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

 

Q18. '자기차량손해' 특약은 무엇을 보상하나요?

A18. 피보험자 본인의 차량이 사고로 인해 파손되었을 경우, 보험 가입 금액 한도 내에서 수리비를 보상하는 특약입니다. 다만, 자기부담금이 발생할 수 있으며, 보상하지 않는 손해도 약관에 명시되어 있습니다.

 

Q19. '무보험 자동차에 의한 상해' 특약은 어떤 경우에 보상받을 수 있나요?

A19. 사고 상대방이 자동차보험에 가입하지 않았거나, 뺑소니 사고로 가해 차량을 확인할 수 없을 때, 본인의 보험에 가입된 무보험차상해 특약을 통해 치료비 등을 보상받을 수 있습니다.

 

Q20. 보험 계약 전 알릴 의무 위반 시 어떤 불이익이 있나요?

A20. 보험 가입 시 청약 내용과 사실이 다르게 알려지거나 중요한 사실을 알리지 않은 경우, 보험 계약이 해지되거나 보험 사고 발생 시 보험금 지급이 거절될 수 있습니다. 이는 보험 사기를 방지하기 위한 중요한 규정입니다.

 

Q21. 사고 전부터 존재했던 차량의 흠집을 이번 사고 피해로 주장할 수 있나요?

A21. 원칙적으로 사고 전부터 존재했던 손상은 이번 사고의 피해로 인정받기 어렵습니다. 사고 전 차량 상태를 입증할 수 있는 사진, 이전 정비 기록 등을 제시하고, 사고 부위와의 연관성을 명확히 설명해야 합니다. 보험사의 손해사정 결과에 따라 판단이 달라질 수 있습니다.

 

Q22. 대차료(렌트비) 청구 시 합리적인 수리 기간은 어떻게 산정되나요?

A22. 통상적으로 차량 수리에 필요한 합리적인 기간을 기준으로 산정됩니다. 과도한 수리 기간을 주장하거나, 유사 차종이 아닌 고가 차량의 렌트비를 청구하는 경우 분쟁이 발생할 수 있습니다. 실제 차량 수리 기간 및 필요성을 보험사와 협의해야 합니다.

 

Q23. 보험사의 녹취 요청에는 반드시 응해야 하나요?

A23. 법적으로 반드시 응해야 할 의무는 없습니다. 특히 변호사가 선임된 경우에는 더욱 그렇습니다. 정중하게 거절하고, 모든 커뮤니케이션은 변호사를 통해 진행하겠다는 의사를 전달하는 것이 좋습니다.

 

Q24. 사고로 인한 후유장해 발생 시 상실수익액은 어떻게 계산되나요?

A24. 후유장해로 인한 노동능력 상실률을 기준으로, 사고 당시의 소득 수준과 향후 예상되는 근로 기간 등을 고려하여 계산됩니다. 이는 전문가의 도움 없이는 정확한 산정이 어려울 수 있습니다.

 

Q25. 보험금 지급 지연 시 이의를 제기할 수 있나요?

A25. 네, 보험금 지급이 약관이나 법령에서 정한 기한 내에 이루어지지 않을 경우, 보험사에 지급 지연 사유를 문의하고 이의를 제기할 수 있습니다. 지속적인 지연이나 부당한 지급 거절 시에는 금융감독원 등에 민원을 제기할 수 있습니다.

 

Q26. '보험사기행위 금지' 조항은 무엇이며, 위반 시 어떻게 되나요?

A26. 보험금을 부정하게 타낼 목적으로 허위 사실을 고지하거나 사고를 조작하는 행위를 금지하는 조항입니다. 보험사기 행위로 적발될 경우, 보험금 지급 거절은 물론 형사 처벌까지 받을 수 있습니다.

 

Q27. 자동차 보험 표준약관의 개정 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

A27. 금융감독원 또는 손해보험협회 홈페이지에서 자동차보험 표준약관의 개정 정보를 확인할 수 있습니다. 보험사 홈페이지에서도 관련 정보를 제공하는 경우가 많습니다.

 

Q28. '가입 특약별 보상하는 손해'와 '보상하지 않는 손해'를 반드시 확인해야 하는 이유는 무엇인가요?

A28. 가입한 특약에 따라 보장 내용이 달라지기 때문입니다. 본인이 어떤 보장을 받고 있는지, 어떤 경우는 보상받지 못하는지를 명확히 알아야 사고 발생 시 보험금 청구나 분쟁 시 대처가 가능합니다.

 

Q29. 사고 발생 시 보험사에 통보해야 하는 주요 정보는 무엇인가요?

A29. 보험가입자의 성명, 차량 번호, 운전자의 성명, 사고 일자, 장소, 사고 내용 및 손해 사항, 부상자 발생 시 입원 병원 정보 등을 보험사에 알려야 합니다. 신속하고 정확한 정보 제공이 중요합니다.

 

Q30. 자동차보험 표준약관은 어디서 쉽게 찾아볼 수 있나요?

A30. 각 보험사 홈페이지에서 '보험 약관' 메뉴를 통해 본인이 가입한 상품의 표준 약관을 PDF 파일 등으로 다운로드하여 확인할 수 있습니다. 또한, 금융감독원 금융소비자정보 포털(FINE)에서도 관련 정보를 얻을 수 있습니다.